Nekonvenční myšlení

Podíváme-li se na historii firem jako CNN, Dell, Ikea nebo Swatch, pak rychle zjistíme, že byly zpočátku odborníky, analytiky, konkurenty a zákazníky považovány za blázny právě pro to, že porušovaly pravidla svého oboru a vymýšlely nová. Tyto firmy jsou však zároveň příkladem toho, že základem úspěchu je intuice, vášeň, chuť inovovat a notná porce nekonvenčního myšlení. Nebo, jak krátce a výstižně vyjádřil svou filozofii managementu Akio Morita, zakladatel firmy Sony: „Nezásobuji trhy. Tvořím je."

Odvážné kroky s cílem vstoupit na trh jako první s neotřelými nápady a jedinečnou nabídkou služeb generují energii, kterou potřebujete, abyste se odlišili. Což zase vede k věrnosti zákazníků, zisku, obratu a podílu na trhu, jichž chcete dosáhnout.

Mnoho firem se pěkně uvelebilo uprostřed. Zeptáme-li se, jaká je jejich cílová skupina, dostane se nám odpovědi typu „celý trh", jehož potřeby by tyto firmy rády uspokojily. Zhruba podle hesla „pro každého něco". Ale uprostřed, v šedém průměru, je narváno. Chybí tam vzduch, nedá se tam dýchat. Nebo jinak řečeno, chybí tam pozornost zákazníků. Výsledkem je stále větší konkurence, klesající marže a minimální rozdíly v kvalitě nabídek, které lákají stále stejným způsobem.

Každá strategie je časově omezená. Recept pro manažery a firmy spočívá v podpoře flexibility, přizpůsobivosti, stálém učení, ochotě riskovat, kreativním myšlení a osobní odpovědnosti, aby vyzískali kapitál ze schopností, které je obklopují a nezůstávali z pohodlnosti u toho, co důvěrně znají. Následující dva příklady jasně ukazují, že to je možné i pro zavedené firmy - a že i fádnost se může stát kultem!

Unikněte typické konkurenci tváří v tvář tím, že vytvoříte zcela nové trhy. Vytvořte nabídky, které dosud nebyly ve vašem oboru běžné, nebo získejte zcela nové zákaznické segmenty. Vzpomeňte si na dánského výrobce stavebnic LEGO, který vedle svého tradičního trhu vytvořil zcela nový trh: projekt LEGO Serious Play uvedl na trh stavebnicové sady pro manažery.