Jak na lepší komunikaci: umění naslouchat, mlčet i ozvat se
Komunikace je základ všech vztahů. Ať už jde o rodinu, práci nebo přátele, způsob, jakým spolu mluvíme (nebo nemluvíme), určuje kvalitu našich vztahů. Za ty roky jsem posbírala pár zkušeností, které – alespoň v mém případě – opravdu fungují.
1. Naslouchání (a proč na něm záleží víc než na mluvení)
Pamatujete na tu historku s kamarádkou a jejím manželem? Klasický případ, kdy se každý soustředí jen na obhajobu své pravdy, místo aby se snažil pochopit toho druhého. Když ale opravdu posloucháte, dozvíte se mnohem víc, než když jen čekáte na svoji chvíli k mluvení. Jak na to:
Vypněte ten vnitřní hlas, co už připravuje odpověď (znáte to – druhý ještě nemluví a vy už víte, co řeknete)
Dívejte se člověku do očí (ne, scrollování na mobilu se nepočítá, i když je to někdy tak lákavé)
Ptejte se na detaily – ukážete tím skutečný zájem (a často objevíte, že problém je úplně jinde, než jste si mysleli)
Vzpomínám si na začátky s nevlastními dětmi – bylo to jako učit se nový jazyk. Každé dítě komunikuje jinak, má jiné potřeby, jiné způsoby vyjadřování. Musela jsem se naučit trojnásobně pozorně naslouchat, abych pochopila, co se skutečně děje pod povrchem.
2. Empatie (není to jen módní slovo)
Empatie jde ruku v ruce s nasloucháním – když se opravdu soustředíte na to, co druhý říká, začnete pomalu chápat jeho pohled na věc. Není to o tom být za každou cenu hodný a všechno odkývat. Je o tom snažit se pochopit, proč ten druhý jedná tak, jak jedná.
Třeba když jsem začínala v bance, byla jsem zvyklá na přímočarou komunikaci z předchozí práce. Ale brzy jsem pochopila, že každý kolega má svůj příběh – někdo je vystresovaný z deadlinů, jiný řeší osobní problémy. A doma? Tam to platí dvojnásob. Když vidíte, že dítě není protivné proto, že vás chce naštvat, ale protože třeba řeší složité vztahy mezi dvěma domovy. Nebo že partner není naštvaný kvůli neumytému nádobí, ale protože toho má v práci nad hlavu a ještě se snaží najít si čas na své děti z předchozího vztahu.
Když se naučíte takhle naslouchat a vnímat, řešíte skutečný problém, ne jen jeho projev. A rozdíl v reakci? Ten je obrovský – místo hádky o nádobí můžete partnera podpořit v tom, co skutečně potřebuje.
3. Asertivita (nebo jak říct ne a nezhroutit se z toho)
Tohle je moje oblíbená část – i když na ní stále pracuji! I po letech se dostávám do situací, kdy vím, že bych měla říct ne, ale bojím se. A víte co? Je to normální. Asertivita je jako sval -- musíte ji postupně posilovat:
Začněte s malými "ne" (třeba když nechcete další kafe nebo když vám čas pro děti prostě teď nevyjde)
Používejte "já" věty místo obviňování ("Potřebuji si odpočinout" zní lépe než "Ty po mně zase něco chceš")
Nabídněte alternativu ("Dneska nemůžu, ale co příští týden?")
4. Umění mlčet (kdy méně znamená více)
Ne každý boj stojí za to vybojovat, ne každý názor musí být vyřčen. Někdy je ticho mocnější než slova – ať už při konfliktu, který nestojí za naši energii, nebo v situaci, kdy druhý potřebuje prostor. Tohle umění jsem si nejvíc osvojila s dětmi – někdy je lepší nechat bouřku přejít a řešit věci, až když se emoce uklidní.
Třeba nedávno. Syn se vrátil ze školy pěkně vytočený, práskl dveřmi a ještě mi odsekl. Normálně bych mu hned dala lekci, ale místo toho jsem se zhluboka nadechla a byla zticha. A víte co? Za chvíli sám přišel a svěřil se, že ho trápí něco úplně jiného – vztahy v nové rodině nejsou vždycky jednoduché a on se s tím zrovna ten den potřeboval poprat po svém.
A já pochopila, že někdy je lepší nechat věcem volný průběh. Mlčení pomohlo nám oběma se uklidnit a získat nadhled.
Proč vlastně potřebujeme lepší vztahy?
Říkáte si – proč se s těmi vztahy tolik párat? Nestačí prostě žít a nechat je být? Zní to lákavě, ale věřte – ono to fakt stojí za to! Čím víc život poznávám, tím víc si všímám, jak moc na vztazích záleží.
Tady jsou 3 pádné důvody:
1. Spokojený život stavíte na pevných vztazích – Rozhlédněte se kolem sebe, ti nejspokojenější lidé mají skoro vždycky skvělé vztahy. Ať už v rodině, s partnerem nebo s přáteli. Prostě v životě potřebujete zázemí lidí, kteří vás podrží a pochopí. Bez nich je všechno tak nějak napůl.
2. S dobrými vztahy jde všechno líp – Chcete v životě a práci uspět? Vsaďte na dobré vztahy! Když víte, že se doma máte o koho opřít, hned se vám daří líp. A v práci? Když si rozumíte s kolegy, jde všechno hladce a s úsměvem. Zkrátka, dobré vztahy vám dělají (spoko)život!
3. Vztahy vás podrží v dobrém i zlém – Každý občas zažije nějaký průšvih. A věřte mi – v takové chvíli oceníte dobré vztahy víc než co jiného. Ať už jde o vás nebo vaše děti, rodina a přátelé vás nenechají ve štychu. S jejich podporou zvládnete i ty největší trable.
Tak co, přesvědčila jsem vás? Já vím, budovat a udržovat vztahy někdy bolí. Ale ta radost a lehkost, kterou do života přinášejí – ta je k nezaplacení! Tak pojďte na to, stojí to za to!
Praktické tipy pro lepší vztahy (co skutečně funguje)
Z vlastní zkušenosti vím, že teorie je fajn, ale praxe je praxe. Tady je, co mi funguje:
Nezapomínejte na "staré" přátele – Znáte to – život běží, máte práci, děti, novou rodinu... a najednou zjistíte, že jste půl roku nemluvili s někým, kdo vám býval blízký. Mně se osvědčilo jednou za čas si večer sednout, když už jsou všechny děti v posteli, projít si sociální sítě, podívat se, co je u přátel nového, a napsat pár zpráv. Nic složitého – stačí "Jak se máš? Dlouho jsme se neviděli." Budete překvapení, kolik přátelství takhle udržíte při životě.
Malé věci, velký dopad – Tohle funguje jak v práci, tak doma. V bance jsem se naučila, jak důležité je poděkovat kolegům za spolupráci, a doma to platí dvojnásob. Poděkovat partnerovi, že pomohl s úkoly všem dětem, i když měl náročný den. Říct dětem – vlastním i nevlastním – že jste na ně pyšní, když se jim něco povede. A hlavně – dát najevo, že jste tu pro ně, i když zrovna řeší těžké věci.
Buďte tady a teď – Tohle je moje velká lekce – když jsem s někým, snažím se být skutečně s ním. Odložit telefon (já vím, není to lehké). Poslouchat. Ptát se. Je to jako s tou kávou – když si ji v klidu vychutnáte, je mnohem lepší, než když ji do sebe jen rychle kopnete.
Audioknihy, které mi pomohly na cestě (a proč bych je doporučila)
Jako pracující máma vím, jak je někdy těžké najít si čas na čtení. Proto miluju audioknihy – můžu je poslouchat při vaření, cestou autem nebo třeba při skládání prádla. Tady jsou ty, které mi nejvíc pomohly s pochopením vztahů:
Jak získávat přátele a působit na lidi & Jak rozvíjet vztahy s lidmi – Carnegieho klasika a její aktualizace pro 21. století. Pro mě osobně nejcennější bylo pochopení, že charisma není něco, s čím se musíte narodit. Konečně jsem pochopila, proč někteří lidé působí tak přirozeně a magneticky – a že se to můžu naučit i já, introvert.
Emoční inteligence – Tahle kniha mi otevřela oči, hlavně v tom, jak důležité je rozumět nejen svým emocím, ale i emocím druhých. Po jejím poslechu jsem začala líp chápat, proč někdy reaguju tak, jak reaguju, a hlavně – jak s tím pracovat.
Předávání ohně – I když je primárně určená mužům, dala mi spoustu vhledů do toho, jak budovat autentické vztahy. Plus jako máma syna jsem konečně pochopila některé věci, které mi dřív nedávaly smysl.
Odhalené emoce – Praktický průvodce světem emocí a mimiky. Po téhle knize jsem začala víc vnímat nejen signály druhých, ale i své vlastní. Jako introvert mívám často zkřížené ruce a pasivní postoj, což může na okolí působit odmítavě, i když to tak vůbec nemyslím. Tohle uvědomění mi pomohlo jak v běžné komunikaci, tak třeba při pracovních pohovorech.
Alter ego efekt – Tahle kniha mi ukázala, že není špatné mít různé verze sebe sama – jinak se chováme doma, jinak v práci, jinak s přáteli. A že je to vlastně přirozené a může nám to pomoct být autentičtější v každé z těchto rolí.
Láska ku*evská – Žádné květnaté řeči o tom, jak je všechno super, jen upřímný pohled na vztahy takové, jaké opravdu jsou. Bishop mi otevřel oči v tom, že není potřeba hrát si na dokonalou mámu nebo partnerku – důležité je být autentická. Jeho drsný styl není pro každého (rozhodně ne pro poslech s dětmi v autě!), ale ta upřímnost a přímost mi pomohla pochopit spoustu věcí o mně samé. Hlavně to, že nejdřív musím mít ráda sebe, než můžu budovat zdravé vztahy s ostatními. A víte co? Funguje to – jak v práci, tak doma s dětmi i v novém vztahu.
Mám poslechnutých a rozposlouchaných skoro sto audioknih. Některé si pamatuji lépe, jiné hůř, ale z každé ve mně něco zůstalo. Nějaké ponaučení, AHA moment. A to nejlepší? Při každém novém poslechu objevím něco nového, co jsem předtím přehlédla nebo nebyla připravená slyšet.
Co udělat hned teď?
Víte, co je na vztazích nejlepší? Že je můžete začít zlepšovat okamžitě. Žádné velké plány a složité strategie – stačí malý krok. Třeba:
1. Napište zprávu někomu, koho jste dlouho neviděli – stačí obyčejné "Jak se máš?"
2. Řekněte někomu blízkému, co pro vás znamená (ano, i když vám to přijde trapné).
3. Udělejte si čas na pořádný rozhovor – bez telefonu, bez spěchu, jen tak.
Víte, co je na vztazích nejlepší? Že je můžete začít zlepšovat okamžitě. Žádné velké plány a složité strategie – stačí malý krok. Když jsem před časem přecházela z banky do ProgresGuru, bála jsem se, jak to všechno zvládnu – novou práci, péči o děti, budování vztahů v rodině. Ale naučila jsem se, že není potřeba být dokonalá. Stačí být upřímná, otevřená a hlavně – být tady pro druhé, když vás potřebují.
